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店舗情報

ショップ名	杉にゃん本舗 WEB本店
販売業者	杉のチカラ株式会社
販売責任者	高橋　則之
所在地	340-0217 埼玉県 久喜市 鷲宮 652-5
電話番号	0480-53-8932
FAX番号	0480-53-8952
メールアドレス	info@suginyan.shop
ホームページ	https://www.pet-kagukagu.com/
取扱商品	【命の猫砂 杉にゃん】 国産の杉おが粉（樹幹部を粉状に粉砕したもの）を機械でぎゅっと圧縮した猫砂です。水一滴加えない、完全無添加を実現。猫さんが舐めても食べても安心です。 【杉にゃんタワー・本能の爪とぎ】 100％自然乾燥にこだわった天然杉は、人工乾燥の木材と異なり「割れ止め液」等の化学物質を用いておりません。猫さんが舐めても齧っても安心な本物の天然素材です。 豊潤なアロマが香る、インテリアとしても贅沢なエコロジカルなペット用品を、埼玉県にある自社工場で一品一品、真心こめて手造りしてお届けしております。 【ふわふわ猫砂 エコにゃん】 キャットタワー製造時に出たおがくずを猫砂にいたしました。 柔らかく、化学物質は一切含まれておりません。
許認可・資格	特許第6361031号
販売数量	命の猫砂 杉にゃん：自社工場で日々作りたてのものを袋詰めしてお送りいたします。在庫もある程度ご用意しております。 杉にゃんタワー：セミオーダー。完全受注生産です。 ご注文時にご要望を承りながら、一品一品丁寧に仕上げてお届けしております。 本能の爪とぎ：一部受注生産です。 小型の商品は在庫もある程度ご用意しております。 ※商品のデザイン、仕様、外観、価格は予告なく変更する場合がありますのでご了承ください。
商品代金以外の必要料金	送料、代金引換手数料、各種決済手数料（カード決済は除く）は原則としてお客様負担にてお願いいたします。 消費税は全て商品代金(税込価格)に含んで表示しております。
申込の有効期限	銀行振込、コンビニ払いはご注文から7日以内にお支払いをお願いいたします。なお、ご注文から7日以内にご入金が確認できない場合は、ご注文を一旦キャンセルさせていただきます。ご了承ください。
引き渡し時期	【納期に関するお知らせ】 ■命の猫砂 杉にゃん 1～7営業日以内に発送いたします。 ■杉にゃんタワー 天然乾燥材の品質管理（木材の含水率による木割れや反り防止における乾燥工程）上の都合と、 ご注文をお受けしてから製作するセミオーダー形式につき、お届けまでにお時間を頂戴しております。 約6～8週間以内に発送いたします。 ご注文頂いたタワーの製作状況は、随時メールにてお知らせいたします。 お気づきの点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さいませ。 ■本能の爪とぎ 平置きタイプ：1～7営業日以内に発送いたします。 出隅平壁・入隅：約6～8週間以内に発送いたします。 ■おがくず猫砂 エコにゃん 1～7営業日以内に発送いたします。

返品・不良品について

返品期限・条件	【タワーについて】 未開封・未使用のもので、お届けから7日以内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。 （合わなかった・取り付けられなかった等の理由は対象外となります） ※塗装・特注・有料オーダーを施した場合は対象外となります ※当店に返品商品到着後、破損・汚損の状態を確認させて頂きます （場合によっては、補償しかねるケースもございます） 【猫砂・爪とぎについて】 未開封・未使用のもので、お届けから7日以内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。 【定期便について】 定期便をご解約される場合は、次回商品発送の7営業日前までに メールにてお問い合わせをお願いいたします。
返品送料	【初期不良、誤品配送による返品・交換】 往復送料共に当社負担とさせていただきます。 【お客様都合の返品・交換】 ご注文時に天井高を誤ってお伝えされた場合やご注文後の修理・改造等、 お客様都合による返品・交換をご希望の場合は 往復の実費送料×1.5（梱包費等を含む）をお客様のご負担とさせていただきます。
不良品	【輸送事故について】 杉にゃんタワーは大型家具です。 梱包には厳重な注意を払っておりますが、お届けまでの輸送時に衝撃等を受けた場合、破損してしまうことがございます。 その際、配送業者の保険処理で対応することとなりますが、この保証期間が出荷から14日となっております。 お届け後はできるだけ早くご開梱の上、部品の状態を確認してください。 万一、部品の破損や汚損がございました際は当店まで頂けますと幸いです。 【初期不良について】 杉にゃんタワーの反りや割れにつきましては、天然乾燥材特有の性質といたしまして、1年保証で対応させていただきます。 それ以外の不備に関しましては、一度当店まで問題箇所の状況をお写真と共にご連絡ください。 （より詳細なご案内のため、問題箇所のアップとタワーの全体像の両方をお知らせいただけますと幸いです。） お客様と猫さんに安心してお使いいただけますよう、可能な限りのサポートをお約束いたします。 【杉にゃんタワーは安心の1年保証】 杉にゃんタワーは天然杉の無垢材を、熱を加えず太陽と風だけで乾かした、 「天然乾燥材」（昔からその様に呼ばれております）でお作りしております。 切り出したばかりの木材は水分を多く含むため、乾燥させてから加工いたします。 その乾燥工程において機械で人工的に熱を加えるのと 太陽と風のみで時間をかけて乾燥させるのとでは、木材としての粘りや耐久性、香りに大きな差が生じます。 （後者のほうが天然の精油分を含むため、粘り強く香りのよい材料となります。 古民家に使われる材木が100年単位で保たれるのも、そういった理由です。） 天然乾燥材には天然由来の有効成分であるフィトンチッドをたっぷり含有する、 加熱乾燥した素材に比べて粘りと艶があるなど、多くのメリットがある反面、 どうしても板の中心部の乾燥がなかなか難しくなります。 特に冬場はご自宅の暖房器具等により、外気との間で急激な温湿度の変化が発生しがちです。 その際、板の中心部の水分が一気に蒸発することで木繊維が収縮し、 パキパキとした音や割れが出てしまう場合がございます。 お客様のお部屋に見られる朝晩の温度差や、 暖房器具によって、お部屋がどのくらいの乾燥状態になるかは千差万別です。 そのお部屋お部屋の環境に一冬で木が馴染んでくれますので、それ以上は木割れが起こることはございません。 アンティーク家具の補修と同じく、杉にゃんタワーの割れは綺麗に修理することが可能です。 乾燥に伴う大きな割れ（3層のうち表裏面の層が裂ける深さ：約1cm程度）は 製造時の乾燥不足による初期不良として1年間の長期保証で無償修理を保証させていただいております。 なお、髪の毛のような細かいヒビにつきましては、自然素材でございますことから完全に防ぐことは難しいものでございます。 （人の肌で申しますと、シワのようなものです） お客様のお部屋で一冬過ごし、熟成することで馴染ませることができます。 その為、杉にゃんタワーは1年間の無料保証をご用意いたしました。 お直しの費用は無料でございます（往復の送料だけご負担ください）。 どうかお気軽にお申し付けください。

お支払方法について

お支払方法	・クレジットカード決済 ・後払い決済 ・コンビニ（番号端末式）・銀行ATM・ネットバンキング決済 ・代金引換 ・銀行振込 をご用意しております。ご希望にあわせて、各種ご利用ください。
お支払期限	・コンビニ（番号端末式）・銀行ATM・ネットバンキング決済：ご注文後7日以内 ・代金引換：商品お届け時 ・銀行振込：ご注文後7日以内